ご依頼までの流れ

• まずお問合せ・お見積もりフォームかお電話にて、料金プランの確認をしてくださ
  い。
• 
• tel. 0120-919-716 / 050-3797-3129 / 03-3362-3996
• 各調査項目の案内ページにてご依頼の調査項目が決まり、疑問点がないようでしたら、直接次のステップへお進みください。

• 調査依頼フォームにて、依頼事項と調査対象者の事前情報をご通知頂きます。
• FAXや郵送でのご依頼も可能です。
• 複雑な案件の場合、ご来社いただいてご契約いただきます。
  直接面談の場合、面談日時を事前にご予約ください。(最低料金の調査依頼での面談は別途面談手数料をご請求する場合がございます。)

※契約時の交付書類に関しては以下をご確認ください。

• 利用目的確認書
• 重要事項説明書
• 業務契約書

• ご依頼ォーム送信後、登録内容確認の自動返信メールが送信されます。その際、会員IDが自動発行され、会員IDと登録メールアドレスにて当社会員ページへアクセす可能となります。
• その後、当社スタッフから調査受任通知メールが入り、調査料金の確認や着手金/保証金の事前入金額についてご案内をいたします。
• 保証金や着手金のご入金確認後の調査着手となります。
  尚、ご依頼の場合、通常保証金として￥20,000程度を事前にご入金いただきます。
• 調査料金の種類・支払時期にについては、調査料金の種類をご参照ください。
• ご入金方法は、銀行振り込みかクレジットカード決済となっております。詳細はお支払い方法にてご確認下さい。
• 調査着手をお急ぎの場合は、銀行営業時間外での入金確認方法をご参照ください。

• 調査結果判明後、仮報告（調査完了と調査結果の概略のご報告）と同時に、成功報酬、又は、残金をご請求する調査完了通知メール（または、電話、FAX）を行います。
• 調査が成功しなかった場合は、結果判明に至らなかった旨のご通知をいたします。

• 調査完了通知（仮報告）後、2銀行営業日以内に、残金（成功報酬）ご入金の手続きを取っていただきます。＊営業日は土日祝を除く平日。
  調査料金の種類・支払時期にについては、調査料金の種類をご参照ください。
• ご入金方法は銀行振り込みかクレジットカード決済となっています。詳細はお支払い方法にてご確認ください。
• 万が一結果判明に至らない場合は、お預かりの保証金を返金いたします。
  保証金の返金方法は銀行口座へのお振込みとなります。その際、振込み手数料(一律￥1,000)を差し引きした金額の返金となります。返金時期は、翌週第一銀行営業日となります。
• 返金先銀行口座は返金先銀行口座登録フォームをご利用ください。

• ご入金確認後、電子メールにて正式報告をいたします。
• 調査結果はマイページにも登録されますので、IDとメールアドレスでログインしていただき、ご確認ください。IDは調査辞任時後の電子メールにて通知してあります。

• 情報提供者の保護の為、基本的に調査結果の情報ソースは公開しておりません。原則、依頼者が当社報告の調査結果の住所等ををご自身で検証・確認していただく事になります。
• ご自身でどのように確認するかは、調査結果の確認方法をご参照ください。
• 尚、ご自身で十分に確認していただいても、どうしても調査結果に不備があると判断された場合は、結果報告日から30日以内に限り、当社側で再確認、再検証を行います。(30日結果保証制)

• 万が一調査結果に不備があった場合は、アフターサービスとして再確認や再調査を行います。調査結果には万全を期していますが、万が一当社のミスにより調査結果が不正確であった場合は調査料金を返金いたします。
• アフターサービス期間は、ご報告後30日間とさせていただきます。調査結果に対するお問い合わせはこの期間内にお願いします。